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經(jīng)典案例
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客戶見證:送你好聲音

發(fā)布時間: 2023-10-10    作者:唐道武
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  《中國好聲音》是浙江衛(wèi)視的一檔音樂節(jié)日因為推出了一批音樂新人,因而受到不少年輕人的喜愛。然而這里介紹的好聲音卻與音樂無關(guān),而是信陽市內(nèi)一家助聽器驗配單位熱憂為用戶服務(wù),為聽障人士送去好聲音的感人事跡。

  筆者年過古稀,患聽力障礙已有多個年頭,可謂“苦聾久矣”! 今年上半年聽人說位于信陽市中山北路的西門子助聽器二店服務(wù)不錯,抱著試試看的心理前去咨詢,果然受到該店工作人員的熱情善待。

  驗配師們認真詢問了我的聽損情況,對我的聽力現(xiàn)狀進行了專業(yè)的測評,根據(jù)檢測的結(jié)果,為我選配了適宜的西嘉品牌助聽器機型。

  老年性耳聾是一種隨著年齡增長而出現(xiàn)的漸進性聽力損失,是老年人常見的健康問題之一。據(jù)WHO衛(wèi)生組織估計,..約有15億人有不同程度的聽力損失,其中約有7億人需要聽力康復(fù)。特別是對于老年聽損者,不僅影響人際交流,時間長了還會導(dǎo)致認知功能下降,增加患抑郁等精神疾病的風險,而佩戴助聽器是解決這一問題的有效措施。


圖為驗配師方永勤(右)在向本文作者介紹助聽器知識


  佩戴助聽器雖然可以在一定程度上提高聽力,但由于受不同因素的制約,每個人的體驗也是千差萬別的。我們希望有更多的現(xiàn)代科技運用于改善老年聽損,同時也希望有更多有愛心、有責任心的專業(yè)驗配機構(gòu)為老年人提供貼心服務(wù)。

  剛佩戴助聽器有許多不習慣,驗配師們耐心指導(dǎo)我逐漸適應(yīng)。先每天佩戴2至3個小時,然后再逐步增加時長;先在家庭等小范圍內(nèi)與人交流,然后再適應(yīng)較復(fù)雜的交流環(huán)境:先初步了解聽損知識,然后再逐步掌握助聽器原理。有次我遇到噪音問題無法排解,驗配師方永勒、萬鈴鈴二人在電話隨訪中發(fā)現(xiàn)后,熱情深入到我的家中,不僅幫我解除了噪音的困擾,還在我的手機上下載了相關(guān)的APP,方便我根據(jù)所處的環(huán)境隨時調(diào)整音量。目前我的助聽器使用基本正常,由此帶來的好心情不言而喻。



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